АО «ЭК «Восток» призывает клиентов своевременно оплачивать коммунальные услуги, передавать показания приборов учета, производить сверку начислений и оплат через дистанционные сервисы. Напоминаем, согласно законодательству, потребители обязаны оплачивать коммунальные услуги до 10 числа месяца, следующего за расчетным; передавать показания приборов учета необходимо с 15 по 25 число включительно текущего месяца даже в том случае, если они остаются неизменными.
Оплата коммунальных услуг
Самый удобный способ оплатить счета – дистанционный сервис «Личный кабинет» на сайте АО «ЭК «Восток» www.vostok-electra.ru. Это достойная альтернатива очным способам оплаты коммунальных услуг, благодаря чему не нужно стоять в очередях и тратить свое время. С помощью Личного кабинета оплатить можно онлайн из любой точки мира, круглосуточно и без комиссий. К оплате принимаются пластиковые карты платежных систем VISA, VISA Electron, MasterСard, МИР любого банка.
С помощью Личного кабинета также можно:
- передать показания приборов учета;
- ознакомиться с начислениями, историей платежей;
- ознакомиться с платежным документом и запросить его электронную версию на e-mail;
- управлять несколькими лицевыми счетами. Личный кабинет требует регистрации каждого лицевого счета на отдельный логин, но можно при этом использовать одну и ту же электронную почту для нескольких лицевых счетов. Личный кабинет позволяет после регистрации привязать к одной учетной записи сколько угодно лицевых счетов при условии, что они уже зарегистрированы. Этот вариант будет удобен соцработникам, которые передают показания за своих пожилых подопечных, а также тем, кто передает показания за своих родственников или друзей.
Для регистрации в Личном кабинете необходим номер лицевого счета, он печатается в каждом платежном документе, а также номер телефона. Процедура регистрации занимает не больше двух минут. Для удобства потребителей на стартовой странице Личного кабинета размещено «Руководство пользователя».
По вопросам, связанным с работой Личного кабинета АО «ЭК «Восток», можно обращаться в будние дни с 8:00 до 17:00, обед с 12:00 до 13:00 по телефону: +7 912 062 04 77. Специалисты АО «ЭК «Восток» всегда готовы оперативно и грамотно ответить на вопросы потребителей.
Обращаем ваше внимание на то, что оплатить жилищно-коммунальные услуги также можно:
- в офисах АО «ЭК «Восток»;
- в банках АО КБ «АГРОПРОМКРЕДИТ», ПАО «Сбербанк», ПАО Банк «ФК «Открытие», АО «Газпромбанк»;
- во всех отделениях Почты России.
Передача показаний приборов учета
Передать показания приборов учета можно тоже дистанционно. Сроки приема показаний: с 15 по 25 число текущего месяца. Передавать показания необходимо даже в том случае, если они остаются неизменными.
Дистанционные способы передачи показаний приборов учета:
– через Личный кабинет на сайте www.vostok-electra.ru;
– через упрощенную форму «Передача показаний» на стартовой странице сайта ЭК «Восток» в Тюменской области. Для того, чтобы пользоваться упрощенной формой, нужно один раз пройти регистрацию в Личном кабинете и в настройках этого сервиса выставить разрешение на передачу показаний без входа в Личный кабинет. После этого на номер телефона, указанный при регистрации, придет индивидуальный пин-код, который потом позволит подтверждать, что в упрощенной форме показания действительно передает владелец учетной записи или его доверенное лицо;
– по бесплатному многоканальному телефону: 8 800 250-60-06 – круглосуточно в автоматическом режиме (достаточно следовать подсказкам автоинформатора и ввести все данные самостоятельно) или через операторов с 7 до 22 часов (лучше всего звонить с утра и после 19 часов – в эти промежутки время ожидание минимальное) в установленные для передачи показаний сроки.
Передать показания приборов учета можно также в офисах ЭК «Восток» через операторов и через терминалы.
Обращения в компанию за консультацией
Дистанционно обратиться в компанию можно:
– через «Интернет-приемную» (раздел «Контакты» - «Интернет-приемная») – сервис, где население может задать свой вопрос, подать заявление любого вида, в т.ч. заявление о заключении договора энергоснабжения, заявление о внесении изменений в договор энергоснабжения (заявление на изменение л/с), заявление на сверку взаиморасчетов, прикрепить в случае необходимости соответствующие подтверждающие документы и пр. На «Интернет-приемную» поступает и обрабатывается сотрудниками компании ежемесячно около 700 писем;
– по многоканальным телефонам:
