Порядок и условия приёма показаний приборов учёта регулируются «Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утверждёнными Постановлением Правительства РФ № 354 от 6.05.2011 г. Потребитель вправе при наличии индивидуального, общего (квартирного) или комнатного прибора учёта ежемесячно снимать его показания и передавать полученные показания исполнителю или уполномоченному им лицу.
АО «Энергосбытовая компания «Восток» рекомендует клиентам ежемесячно передавать показания приборов учёта с 15 по 25 число текущего месяца. Показания необходимо передать одним из способов, указанных ниже, и только один раз.
После присоединения приборов учёта электрической энергии к интеллектуальной системе учёта электрической энергии (мощности) сбор, обработка и передача показаний будет осуществляться в автоматическом режиме с использованием такой системы.
Способы передачи показаний приборов учёта для жителей города Тюмени и районов:
- через «Личный кабинет», который находится на главной странице сайта АО «ЭК «Восток»;
- по бесплатному многоканальному номеру телефона 8 800 250-60-06 (круглосуточно в автоматическом режиме, ответа оператора ждать не нужно, следуйте инструкции автоинформатора). При возникновении вопросов свяжитесь с оператором (в будние дни с 8:00 до 18:00; с 15 по 25 число с 8:00 до 18:00 в будние дни, в субботу с 8:00 до 17:00, воскресенье – выходной день);
- через онлайн-сервис «Передача показаний», который находится на главной странице сайта АО «ЭК «Восток»;
- через мобильное приложение «Коммуналка Онлайн»;
- через SMS на номер 8 919 921-96-54. Стоимость SMS равна номинальной стоимости, установленной вашим оператором связи. Скачать инструкцию по передаче показаний.
Способы передачи показаний приборов учёта для жителей Ишима, Тобольска, Ялуторовска, Заводоуковска:
- через «Личный кабинет», который находится на главной странице сайта АО «ЭК «Восток»;
- по бесплатному многоканальному номеру телефона 8 800 250-60-06 (круглосуточно в автоматическом режиме, ответа оператора ждать не нужно, следуйте инструкции автоинформатора). При возникновении вопросов свяжитесь с оператором (в будние дни с 8:00 до 21:00; с 15 по 25 число с 8:00 до 21:00 в будние дни, в субботу с 8:00 до 17:00, воскресенье – выходной день);
- через онлайн-сервис «Передача показаний», который находится на главной странице сайта АО «ЭК «Восток»;
- через мобильное приложение «Коммуналка Онлайн»;
- через SMS на номер 8 919 921-96-54. Стоимость SMS равна номинальной стоимости, установленной вашим оператором связи. Скачать инструкцию по передаче показаний.
Для передачи показаний в автоматическом режиме необходимо заранее подготовить следующую информацию: номер вашего лицевого счёта и заводские номера приборов учёта; показания приборов учёта.
Инструкция по передаче показаний на номер 8 800 250-60-06 в автоматическом режиме
1. Набрать единый бесплатный номер 8 800 250-60-06, после слов приветствия нажать цифру 1 на телефонном аппарате. Следовать указаниям автоинформатора.
2. Ввести номер лицевого счёта (10 или 11 знаков своего лицевого счёта), по окончании ввода нажать кнопку * (пример лицевого счёта: 2800ХХХХХХ (Х); 2101ХХХХХХ (Х), 1101ХХХХХХ).
3. Для однотарифного прибора учёта нужно ввести показания прибора учёта и нажать *. Система озвучит введённые данные, для сохранения нажать 1.
Для двухтарифного прибора учёта нужно ввести дневные показания и нажать *. Система озвучит введённые данные, для сохранения нажать 1. Затем ввести ночные показания и нажать *. Система озвучит введённые данные, для сохранения нажать 1.
Внимание! Только после правильного ввода обоих показаний они будут сохранены. Если одно из показаний введено неверно, система сообщит об этом и предложит попробовать снова.