АО «ЭК «Восток» призывает клиентов своевременно оплачивать коммунальные услуги, передавать показания приборов учёта, производить сверку начислений и оплат.
Всегда к вашим услугам дистанционные сервисы:
- через Онлайн-Центр обслуживания клиентов на сайте АО «ЭК «Восток» (кнопка находится в правом нижнем углу) специалисты помогут при заключении/расторжении договора, примут заявку на замену прибора учёта, примут обращение о внесении изменений в договор, зарегистрируют официальное обращение и другое;
- при помощи банковских дистанционных сервисов можно оплатить коммунальные услуги, в том числе услугу по Обращению с ТКО. Инструкция по оплате через сервисы «Сбербанк.Онлайн»;
- по бесплатному телефону единой службы поддержки клиентов – юридических лиц 8 800 250-28-74 можно получить консультацию специалиста и в установленные сроки передать показания приборов учёта в автоматическом режиме. Для передачи показаний в тональном режиме подготовьте следующие сведения: уникальный идентификатор договора (УИД) – шестизначный код, расположенный в верхнем левом углу счёта на оплату, заводской номер прибора учёта, показание прибора учёта;
- по электронной почте можно передать показания в электронном формате (показания вносятся в шаблон, который приходит на электронную почту от ЭК «Восток»);
- с помощью мобильного приложения и web-интерфейса АО «ЭК «Восток» для управляющих компаний и ТСЖ можно передать показания приборов учёта;
- через Онлайн-Центр обслуживания клиентов на сайте АО «ЭК «Восток» (кнопка находится в правом нижнем углу) специалисты помогут при заключении/расторжении договора, примут заявку на замену прибора учёта, примут обращение о внесении изменений в договор, зарегистрируют официальное обращение;
- через Личный кабинет юридического лица на сайте АО «ЭК «Восток» можно просмотреть действующие договоры по всем услугам, запросить платёжные документы на электронную почту и скачать документы о технологическом присоединении; передать показания приборов учёта и просмотреть их историю; создать официальное обращение или задать вопрос, касающийся деятельности компании; посмотреть на карте ближайший офис обслуживания и режим его работы; посмотреть основную информацию о потребителе.
Более подробно ознакомиться с установленными сроками и способами передачи показаний можно на нашем сайте в разделе «Клиентам – Юридическим лицам – Способы передачи показаний приборов учета электроэнергии».
Электронный документооборот
АО «ЭК «Восток» осуществлён переход на электронный обмен юридически значимыми документами с потребителями через систему «Диадок», разработанную АО «ПФ «СКБ Контур», а также через систему «СБИС» (оператор ООО «Компания «Тензор»).
Защищённый электронный документооборот осуществляется в «Диадок» и «СБИС» с помощью квалифицированной электронной подписи, которая подтверждает личность подписанта и защищает документ от дальнейших искажений информации.
Электронные документы, подписанные квалифицированной электронной подписью, приравниваются к бумажным аналогам.
Электронный документооборот значительно ускоряет расчёты по сделкам, делает взаимодействие между компаниями прозрачным и оперативным, что существенно снижает возникновение налоговых рисков. Все электронные документы доступны в любой момент, а их доставка через «Диадок» и «СБИС» занимает не больше минуты, и будет являться для потребителей совершенно бесплатной.
Электронные документы передаются по зашифрованному каналу, исключающему перехват или подмену данных. Все документы хранятся в нескольких экземплярах на разных серверах, что делает невозможным потерю информации. Работа с «Диадок» и «СБИС» осуществляется через простой и удобный веб-интерфейс либо через бухгалтерскую систему. Более подробно с возможностями электронного документооборота через систему «Диадок» можно ознакомиться на сайте, а через систему «СБИС» – на сайте.
С согласия потребителей АО «ЭК «Восток» будет выставлять универсальные передаточные документы, акты сверок и иные документы в рамках исполнения договора.
Для получения документов посредством электронного документооборота через систему «Диадок» потребителям необходимо подключиться к системе «Диадок» в соответствии с прилагаемой инструкцией. После подключения и принятия приглашения будет направлено Соглашение об осуществлении документооборота в электронном виде.
Для получения документов посредством электронного документооборота через систему «СБИС» потребителям необходимо сообщить в адрес АО «ЭК «Восток» о своём согласии, после чего будет направлено Соглашение об осуществлении документооборота в электронном виде.
- Инструкция по подключению к системе «Диадок»
Документ Microsoft Word
Социальные сети:
