Регион:
для физических лиц
Операторы: в будние дни с 8:00 до 21:00, с 15 по 25 число каждого месяца в будние дни с 8:00 до 21:00, в выходные с 8:00 до 17:00. В автоматическом режиме: круглосуточно, без выходных.
для юридических лиц
Операторы: в будние дни с 9:00 до 18:00. В автоматическом режиме: круглосуточно, без выходных.
Установка приборов учета электроэнергии

Действия потребителя при замене прибора учета электрической энергии

Если прибор учета электроэнергии вышел из строя, у прибора учета истек срок межповерочного интервала, прибор учета устанавливается впервые, то необходимо подать заявку на замену/установку прибора учета:

  • потребителям, проживающим в многоквартирных домах, которые имеют договорные отношения с гарантирующим поставщиком АО «ЭК «Восток», необходимо обратиться непосредственно в Центр обслуживания клиентов соответствующего территориального представительства или дистанционно – через Интернет-приемную – с приложением соответствующего пакета документов: заявления; документа, удостоверяющего личность; документа о праве собственности недвижимостью (договора аренды, договора социального найма). Адрес потребителя будет внесен в реестр для замены или установки прибора учета в сроки, определенные законодательством;
  • потребителям, проживающим в многоквартирных домах, которые не имеют прямых договорных отношений с АО «ЭК «Восток», необходимо обратиться в управляющую компанию;
  • потребителям, проживающим в частном секторе, необходимо обратиться в сетевую организацию. Потребители, присоединенные к сетям сетевой компании АО «СУЭНКО», также могут обратиться в АО «ЭК «Восток».

Работы по установке прибора учета, включая сам прибор учета, для потребителей производятся бесплатно.

Действующие (расчетные) приборы учета электрической энергии будут меняться или проходить поверку по мере выхода из строя или истечения межповерочного интервала. В соответствии с пунктом 80.2 Правил предоставления коммунальных услуг для замены прибора учета предусмотрен срок не более 6 месяцев с момента наступления вышеуказанных обстоятельств и подачи заявления в адрес гарантирующего поставщика либо сетевой организации. До 1 января 2022 года допускается установка обычных приборов учета электрической энергии, а с 1 января 2022 года подлежат установке только интеллектуальные приборы учета электрической энергии.

Законодательно также предусмотрено право потребителя на самостоятельную замену приборов учета электроэнергии в тех случаях, когда электросчетчик является исправным, и отсутствует основание для его замены со стороны гарантирующего поставщика либо сетевой организации. Замена прибора учета в таких случаях производится согласно требованиям действующего законодательства и за счет потребителя. Самостоятельный срыв пломб без участия представителей гарантирующего поставщика, и последующий демонтаж (замена) прибора учета не допускается.

Ответственность за сохранность прибора учета, установленного в квартире/жилом доме, в том числе и за установленные пломбы, знаки визуального контроля, антимагнитные индикаторы возлагается непосредственно на потребителя.

Последствия нарушения учета электрической энергии

Несанкционированное вмешательство в работу прибора учета влечет за собой доначисление платы исходя из норматива потребления коммунальной услуги с применением повышающего коэффициента 10.

Несанкционированное подключение внутриквартирного оборудования потребителя влечет за собой доначисление платы исходя из мощности несанкционированно подключенного оборудования и его круглосуточной работы. В случае невозможности определить мощность несанкционированно подключенного оборудования, доначисление размера платы осуществляется исходя из норматива потребления коммунальной услуги с применением повышающего коэффициента 10.

Последствия недопуска гарантирующего поставщика к проведению проверки приборов учета

В случае двукратного недопуска гарантирующего поставщика потребителем в занимаемое им жилое помещение, плата за коммунальную услугу по электроснабжению рассчитывается исходя из норматива потребления коммунальной услуги с применением повышающего коэффициента 1,5.