Сотрудники Энергосбытовой компании «Восток» оперативно приостанавливают начисления за услугу по обращению с ТКО, а в ряде населённых пунктов также за другие коммунальные услуги, потребителям Тюменской области, чьи дома и объекты недвижимости пострадали или полностью сгорели при ландшафтных и природных пожарах. Данные по погорельцам компания получает от Администраций муниципальных районов региона и обрабатывает их в одностороннем порядке – без участия потребителя.

Руководством компании принято решение до конца года приостановить принудительное взыскание ранее просуженных долгов в отношении пострадавших от пожаров объектов недвижимости.  

Клиенты ЭК «Восток», чьи дома и объекты пострадали при пожарах, по вопросам расторжения договора, подключения услуги, установки прибора учёта или по вопросам взыскания задолженности могут обращаться в компанию дистанционно:  

• по бесплатному многоканальному телефону: 8 800 250-60-06, операторы отвечают в будние дни с 8:00 до 18:00, с 15 по 25 число каждого месяца в будние дни с 8:00 до 18:00, в субботу с 8:00 до 17:00, воскресенье – выходной день;
• через Онлайн-центр обслуживания клиентов. Связаться с онлайн-специалистом можно на сайте, в Личном кабинете или мобильном приложении компании (синяя кнопка находится в нижнем углу) в будние дни с 8:00 до 17:00. Также подать обращение в Онлайн-центр можно круглосуточно, при регистрации заявки клиент будет проинформирован, в какое время получит ответ (как правило, это следующий рабочий день);
• через Интернет-приёмную на сайте компании. На все вопросы сотрудники отвечают в максимально сжатые сроки по электронной почте.

Со всеми вопросами обратиться можно также в ближайший офис АО «ЭК «Восток».