Регион:
для населения
для юридических лиц
Способы передачи показаний приборов учета электроэнергии

Показания приборов учета принимаются в строго установленные сроки:

  • с 20-го по 25-ое число текущего месяца:

– по общедомовым приборам учета, установленным в многоквартирных жилых домах;

– по индивидуальным приборам учета, установленным в нежилых помещениях многоквартирных домов.

  • с 1-го по 3-е число месяца, следующего за расчетным:

– в остальных случаях.

Энергосбытовая компания «Восток» предлагает клиентам использовать наиболее удобные способы передачи показаний приборов учета электроэнергии, горячего и холодного водоснабжения:

1. Автоматизированный способ передачи показаний в электронном формате (по электронной почте) посредством внесения в шаблон

Этот способ содержит значительные преимущества и позволит клиентам:

  • передавать показания дистанционно и не тратить время на заполнение бумажных бланков, посещение офиса или телефонные звонки;  
  • быстро и своевременно в установленные законодательством сроки направлять данные для определения фактически потребленного объема электроэнергии;  
  • самостоятельно вводить показания и видеть стоимость потребленного ресурса* (по цене прошлого периода); *данная функция является сервисной, для контроля затрат потребителя;
  • получать уведомление о корректности направленных показаний или о наличии ошибки, которую вы можете исправить и осуществить отправку показаний повторно; 
  • избежать определения объемов электроэнергии расчетными способами по причине несоблюдения сроков снятия показаний или несвоевременного их предоставления.   

Ежемесячно на адрес электронной почты юридического лица будет направляться шаблон для ввода показаний с данными о приборе учета и его местоположении и сопроводительное письмо с инструкцией по внесению показаний.   

Если вам не приходят письма с файлами для внесения показаний, но вы хотели бы передавать показания по электронной почте – обратитесь по номеру телефона единой службы поддержки клиентов  –  юридических лиц 8 800 250-28-74 (в будние дни с 8 до 17 часов) и сообщите оператору адрес электронной почты, на который должен приходить шаблон (файл для внесения показаний).

Сроки отправки электронного макета установлены в соответствии с периодом снятия и передачи показаний согласно действующему законодательству в зависимости от типа объекта/помещения, в отношении которого заключен договор энергоснабжения. Шаблоны будут направляться на указанный вами e-mail в следующие даты:

1. 20-го числа текущего месяца:

  • для общедомовых приборов учета, установленных в многоквартирных жилых домах;
  • для индивидуальных приборов учета, установленных в нежилых помещениях многоквартирных домов.   

Шаблон будет содержать только вышеуказанные приборы учета.

Снятие и передача показаний должны осуществляться с 20-го по 25-ое число текущего расчетного месяца.

2. В последний день текущего месяца – для всех остальных объектов.

Шаблон будет содержать только приборы учета, перечисленные в вашем договоре.

Снятие показаний должно осуществляться ежемесячно по состоянию на 00 часов 00 минут 1-го дня месяца, следующего за расчетным. Передача показаний – с 1-го по 3-е число месяца, следующего за расчетным.

Порядок действий при передаче показаний:

ШАГ 1. Необходимо сохранить документ из вложения полученного письма, не изменяя при этом формата файла.

ШАГ 2. Открыть документ, внести показание в столбец «Текущее показание».

ШАГ 3. Для передачи документа с внесенными в него показаниями необходимо создать новое письмо.

– в поле «Кому» указать адрес электронной почты: ais_ul@vostok-electra.ru;

– в теме письма указать «Показания ЮЛ» (формулировка свободная);

– вложить в письмо шаблон с внесенными текущими показаниями приборов учета;

– отправить письмо.

ВНИМАНИЕ! По электронной почте принимаются только файлы XLS (шаблоны), которые вы получили от ais_ul@vostok-electra.ru, с внесенными вами текущими показаниями приборов учета. Не отправляйте текстовые сообщения, фото и любые другие файлы, содержащие показания приборов учета, на адрес электронной почты ais_ul@vostok-electra.ru. В противном случае ваши показания не будут распознаны системой и приняты к расчету.    


2. По телефону единой службы поддержки клиентов – юридических лиц

Прием показаний осуществляется в автоматическом режиме по номеру телефона единой службы поддержки клиентов – юридических лиц: 8 800 250-28-74 (в установленный сроки).

Для передачи показаний в тональном режиме подготовьте следующие сведения:

– уникальный идентификатор договора (УИД) – шестизначный код, расположенный в верхнем левом углу счета на оплату;

– заводской номер прибора учета;  

– показание прибора учета.    


3. Дополнительные способы для управляющих компаний   

Мобильное приложение ЭК «Восток»: Личный кабинет УК

Мобильное приложение ЭК «Восток»: Личный кабинет УК – это приложение, специально разработанное нами для управляющих компаний. В настоящее время доступна версия для мобильных устройств с операционной системой Android (версия 4.1 и выше).

Скачайте приложение на ваше мобильное устройство в Play Market и передавайте показания приборов учета в любом месте, где есть мобильный Интернет или Wi-Fi.

Web-интерфейс  

Web-интерфейс – это аналог мобильного приложения ЭК «Восток»: Личный кабинет УК. Разработан для использования на вашем персональном компьютере.

Перейдите по ссылке https://gisenergo.vostok-electra.ru/gis_uk/ru_RU/ или введите ссылку в адресную строку и передавайте показания приборов учета по сети Интернет с помощью браузеров Internet Explorer, Mozilla Firefox, Opera, Google Chrome и др.

Имя пользователя и пароль для работы в приложении и web-интерфейсе клиенту необходимо получить очно в Центре обслуживания клиентов.          


Обращаем внимание клиентов, что в случае непредоставления показаний приборов учета в установленные сроки объем потребления ресурса будет определен на основании расчетных способов, предусмотренных действующим законодательством.