Регион:
для физических лиц
Операторы: в будние дни с 8:00 до 21:00, с 15 по 25 число каждого месяца без выходных с 8:00 до 21:00. В автоматическом режиме: круглосуточно, без выходных.
для юридических лиц
Операторы: в будние дни с 8:00 до 17:00. В автоматическом режиме: круглосуточно, без выходных.
1 2 3
4 5 6
7 8 9
* 0 #
Дистанционные сервисы
АО «ЭК «Восток» призывает клиентов своевременно оплачивать коммунальные услуги, передавать показания приборов учета, производить сверку начислений и оплат.

Всегда к вашим услугам дистанционные сервисы:

  • при помощи банковских дистанционных сервисов можно оплатить коммунальные услуги, в том числе услугу по обращению с ТКО. Инструкция по оплате через сервисы «Сбербанк.Онлайн»;
  • через Интернет-приемную на нашем сайте разделе «Контакты» можно задать вопрос, касающийся деятельности компании;
  • по бесплатному телефону единой службы поддержки клиентов – юридических лиц 8 800 250-28-74 можно получить консультацию специалиста и в установленные сроки передать показания приборов учета в автоматическом режиме. Для передачи показаний в тональном режиме подготовьте следующие сведения: уникальный идентификатор договора (УИД) – шестизначный код, расположенный в верхнем левом углу счета на оплату, заводской номер прибора учета, показание прибора учета;
  • по электронной почте можно передать показания в электронном формате (показания вносятся в шаблон, который приходит на электронную почту от ЭК «Восток»).
  • с помощью мобильного приложения и web-интерфейса АО «ЭК «Восток» для управляющих компаний и ТСЖ можно передать показания приборов учета.

Более подробно ознакомиться с установленными сроками и способами передачи показаний можно на нашем сайте в разделе «Клиентам – Юридическим лицам – Способы передачи показаний приборов учета электроэнергии».

Электронный документооборот

Информация для контрагентов АО «ЭК «Восток»

АО «ЭК «Восток» осуществлен переход на электронный обмен юридически значимыми документами с потребителями через систему «Диадок», разработанную ЗАО «ПФ «СКБ Контур», а также через систему «СБИС» (оператор ООО «Компания «Тензор»).

Защищенный электронный документооборот осуществляется в «Диадок» и «СБИС» с помощью квалифицированной электронной подписи, которая подтверждает личность подписанта и защищает документ от дальнейших искажений информации.

Электронные документы, подписанные квалифицированной электронной подписью, приравниваются к бумажным аналогам.

Электронный документооборот значительно ускоряет расчеты по сделкам, делает взаимодействие между компаниями прозрачным и оперативным, что существенно снижает возникновение налоговых рисков. Все электронные документы доступны в любой момент, а их доставка через «Диадок» и «СБИС» занимает не больше минуты и будет являться для Вас совершенно бесплатной.

Электронные документы передаются по зашифрованному каналу, исключающему перехват или подмену данных. Все документы хранятся в нескольких экземплярах на разных серверах, что делает невозможным потерю информации. Работа с «Диадок» и «СБИС» осуществляется через простой и удобный веб-интерфейс, либо вашу бухгалтерскую систему. Более подробно с возможностями электронного документооборота через систему «Диадок» можно ознакомиться на сайте http://www.diadok.ru, а через систему «СБИС» можно ознакомиться на сайте http://www.sbis.ru.

С Вашего согласия мы будем выставлять в Ваш адрес универсальные передаточные документы, акты сверок и иные документы в рамках исполнения договора.

Для получения документов посредством электронного документооборота через систему «Диадок» Вам необходимо подключиться к системе «Диадок» в соответствии с прилагаемой инструкцией. После подключения и принятия приглашения в Ваш адрес будет направлено «Соглашение об осуществлении документооборота в электронном виде».

Для получения документов посредством электронного документооборота через систему «СБИС» Вам необходимо сообщить в адрес АО «ЭК «Восток» о своем согласии, после чего в Ваш адрес будет направлено «Соглашение об осуществлении документооборота в электронном виде».